Si está buscando devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Puedes devolver tu producto por crédito de la tienda , un producto diferente o un reembolso.
Manejamos las devoluciones caso por caso con el principal objetivo de hacer felices a nuestros clientes. Queremos que el producto que adquieras con nosotros te deje satisfecho. Trabajamos duro para asesorar a nuestros clientes y venderles lo que requieren y si no tenemos una solución que se acople a su proyecto ser sinceros y no vender por vender.
Nuestra filosofía es tratarte de manera respetuosa, justa y razonable, ya que creemos que cuando un cliente es tratado justamente, el cliente es justo y razonable con nosotros.
Para hacer una devolución te pedimos tomes en cuenta los siguientes puntos:
- Tienes que comunicarte con nosotros para ver los detalles a traves de nuestros medios de contacto en la siguiente página: https://www.nextiafenix.com/contacto/
- Al devolver un producto deberá incluir su numero de pedido ó comprobante de compra , así como MANUALES, CAJA, CABLES, SOFTWARE, ETC, que incluya el producto original. En caso de no incluir accesorios completos se aplicará un cargo por producto incompleto.
- El producto devueltos no debe tener signos visibles de desgaste o uso.
- Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento deberemos evaluar si aplica la garantía: https://www.nextiafenix.com/politicas-de-garantia/
- Los reembolsos se acreditarán a la forma de pago original y a la misma cuenta que se utilizo al hacer la compra por cuestiones fiscales.
Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devolución y reembolso:
A continuación se muestran algunos ejemplos de excepciones comunes:
- Los artículos con descuento por liquidación son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar pero si pueden ser aptos para aplicar garantía en caso de un mal funcionamiento dentro de un plazo de 30 dias.
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas aún puestas y deben devolverse en el embalaje original del producto.
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.